I don´t hear from Viennabase, what shall I do?
Please always check your mails and spam-mails for possible messages from us.
read moreBase FAQ
What is the Single Euro Payment Area (SEPA)?
The uniformly Euro-Payment Area includes the whole european union as well as the states of the EFTA Iceland, Liechtenstein, Norway and Switzerland plus Andorra, Monaco, San Marino and Vatican City.
read moreYou have a bank account outside of Austria within the Single Euro Payment Area (SEPA)?
Bitte lege deine „Einzugsermächtigung“, welche du uns übermittelt hast, deiner Bank vor, damit wir das monatliche Benützungsentgelt von deinem Konto erfolgreich einziehen können. Deine Mandatsreferenz erhältst du per Mail. Sende uns eine Nachricht über deinen persönlichen mybase-Bereich.
read moreYou don´t have an Austrian account and also not in the Single Euro Payment Area (SEPA)?
Leider können wir von deinem Konto das monatliche Benützungsentgelt nicht einziehen, da unsere Bank kein SEPA-Abkommen mit deiner Bank hat. Wenn du vor dem Einzug kein österreichisches Konto eröffnen kannst, zahle bitte das erste Benützungsentgelt (ausnahmsweise) vor dem Einzug auf unser Konto ein. Sobald du im Studentenwohnheim bist, eröffne bitte ein österreichisches Konto und lade
read moreHow and when will I receive my key?
Einziehen kannst du immer am 1. Werktag (ab 14:00 bis 15:30 Uhr) des Einzugsmonats. Ein Beispiel zum Verständnis: Bekommst du eine Zimmerzusage für 1. Oktober und dieses Datum ist ein Sonntag, kannst du dir den Schlüssel am darauffolgenden Montag (2. Oktober) in deiner Viennabase abholen. Zur Schlüsselabholung ist ein Lichtbildausweis mitzubringen. Am Wochenende werden leider
read moreUnfortunately I can’t come and pick-up my key during the office opening-hours. What should I do?
Solltest du deinen Schlüssel nicht persönlich abholen können, kannst du gerne eine Person deines Vertrauens schicken. Diese Person muss bei der Abholung einen Lichtbildausweis vorlegen. Schick uns jedoch bitte zuvor über deinen mybase-Bereich eine Nachricht mit dem Namen und der Bestätigung, dass wir den Schlüssel aushändigen dürfen. Falls du deinen Schlüssel nicht während unserer Öffnungszeiten
read moreWhen is it possible to move in before the semester begins?
It is always possible to move in on the first working day (from 2 pm) of the move-in month. Moving in before the start of the contract is only possible after consultation. (additional costs may be charged)
read moreWhat’s important for the key pick-up?
We need a photo ID from you when you move in. We have already received all other documents and information from you as part of the registration and application process. We do not need anything more from you here.
read moreWhat else is there to do after I picked up my key?
Nach der Schlüsselübernahme bekommst du von uns eine Inventarliste zugeschickt. Bitte überprüfe anhand dieser Liste dein Zimmer/deine Wohnung auf Vollständigkeit und etwaige Mängel. Sollte es Abweichungen geben, so melde uns diese bitte innerhalb von 24 Stunden über deinen mybase-Bereich. Weiters musst du dich innerhalb von 3 Werktagen beim Meldeamt anmelden.
read moreWhat should I do if there are any defects in my room when I move in?
Selbstverständlich werden alle unsere Zimmer auf Mängel und Schäden vor Einzug überprüft. Sollte jedoch trotzdem etwas kaputt sein, bitten wir dich den Schaden über deinen mybase-Bereich zu melden. Mach bitte auch zur Sicherheit Fotos. Wir bemühen uns den Schaden so schnell wie möglich zu beheben.
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