Base FAQ

Du bekommst bei Schlüsselabholung deinen abgestempelten Meldezettel für das Meldeamt. Innerhalb von drei Tagen musst du dich beim Meldeamt mit dem Meldezettel registrieren. Infos zum Meldeamt und der Registrierung findest du hier.

Here are some things that might be helpful:

Am besten du wendest ich direkt an die Heimleitung vor Ort und kommst während unserer Öffnungszeiten am Service Desk in deiner Viennabase vorbei. Hier können wir persönlich alle deine Anliegen klären. Unsere Öffnungzeiten Ansonsten erreichst du uns auch telefonisch unter +43 1 369 54 90 oder über deinen mybase-Bereich.

Das monatliche Benützungsentgelt wird per Einzugsermächtigung eingehoben. Dieses wird automatisch um den 5. des Monats von deinem Konto abgezogen. Achte daher bitte immer darauf, dass zu Beginn des Monats genug Geld auf deinem Konto ist um unnötige Spesen zu vermeiden. Sollten wir noch kein SEPA von dir erhalten haben überweise bitte selbstständig pünktlich bis zum

Here you can find a diagram showing how the user fees are allocated.

Eine Vertragsverlängerung für das nächste Studienjahr kannst du ganz einfach über deinen mybase-Bereich beantragen, indem du uns deine Einverständniserklärung (= dein Wunsch auf Verlängerung und Zusendung eines Angebotes) bis spätestens 15. März des aktuellen Studienjahres schriftlich zukommen lässt. Dies ist in der Regel auch gar kein Problem, ganz im Gegenteil. Wir freuen uns, wenn du

Ja, in den bases (Viennabase19, Viennabase22, Viennabasedonau und Viennabase11) steht dir in jedem Zimmer/jeder Wohnung LAN und WLAN zur Verfügung. Bitte nutze keine eigenen ACCESS-Points/Router/Switches, da diese zu Störungen deiner Internetverbindung führen können. Falls du Probleme mit der Internetverbindung hast wende dich bitte direkt an unseren Internetprovider via Email: support@viennabase.at inkl. Name, Zimmernummer, Kontaktdaten und

Folgende Leistungen sind im Benützungsentgelt inbegriffen: Internet Beleuchtung Beheizung Kalt- und Warmwasser Energie Reinigung der Allgemeinteile des Hauses Betreuung Alle Informationen findest du in deinem Vertrag unter Punkt 5.

Bitte informiere uns über deinen mybase-Bereich damit keine Folgeschäden entstehen. Unser Haustechniker kümmert sich schnellstmöglich darum.

The deposit is a standard security deposit to be paid directly at the time of booking. It is intended to ensure that monthly payments are made and other obligations under the contract are met (e.g. payment of damages caused by the resident). The deposit is always equals two times the monthly accommodation fee.