When is the office open?
Hier findest du eine aktuelle Übersicht aller Öffnungszeiten für alle Viennabase Standorte.
read more1 April 2020 Unfortunately I can’t come and pick-up my key during the office opening-hours. What should I do?
If you can't pick up the key yourself you can send someone else to pick it up for you. The person needs to bring an ID for the pick-up. However, please send us a message beforehand via your mybase platform with the name and confirmation that we may hand over the key.
If you are unable to pick up your key during our office hours, we can also place it in one of our key safes for you. To arrange this, please send us a message via the mybase platform in time so that we can prepare everything for your arrival. Please note that only a limited number of key safes are available and they are allocated on a first-come, first-served basis.
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I have no electricity in my room. What can I do?
Bitte überprüfe zunächst, ob alle Sicherheitsschalter eingeschaltet sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, informiere uns über deinen mybase-Bereich. Unser Haustechniker kümmert sich schnellstmöglich darum.
read moreCan Viennabase enter my room?
Deine Privatsphäre hat für uns oberste Priorität! Grundsätzlich informieren wir dich vor jedem geplanten Zutritt zu deinem Zimmer. Dies kann beispielsweise bei Wartungsarbeiten, Überprüfungen der Brandmeldeanlage, Fensterreinigungen oder technischen Zimmerchecks erforderlich sein. Hast du einen Schaden oder eine Störung gemeldet, sind unsere Haustechniker berechtigt, dein Zimmer zu betreten, um die notwendigen Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten durchzuführen.
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