Wann ist das Büro geöffnet?
Hier findest du eine aktuelle Übersicht aller Öffnungszeiten für alle Viennabase Standorte.
mehr lesen1. April 2020 Ich kann meinen Schlüssel während der Öffnungszeiten nicht abholen? Was tun?
Solltest du deinen Schlüssel nicht persönlich abholen können, kannst du gerne eine Person deines Vertrauens schicken. Diese Person muss bei der Abholung einen Lichtbildausweis vorlegen. Schick uns jedoch bitte zuvor über deinen mybase-Bereich eine Nachricht mit dem Namen und der Bestätigung, dass wir den Schlüssel aushändigen dürfen.
Falls du deinen Schlüssel nicht während unserer Öffnungszeiten abholen kannst, bieten wir dir auch die Möglichkeit, ihn in unserem Schlüsseltresor zu hinterlegen. Bitte sende uns dafür rechtzeitig eine Nachricht über den mybase-Bereich, damit wir alles für dich vorbereiten können. Bitte beachte, dass wir nur eine begrenzte Anzahl an Schlüsseltresoren zur Verfügung haben und diese nach dem First come – First serve Prinzip vergeben können.
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Ich habe keinen Strom im Zimmer. Was kann ich tun?
Bitte überprüfe zunächst, ob alle Sicherheitsschalter eingeschaltet sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, informiere uns über deinen mybase-Bereich. Unser Haustechniker kümmert sich schnellstmöglich darum.
mehr lesenDarf Viennabase mein Zimmer betreten?
Deine Privatsphäre hat für uns oberste Priorität! Grundsätzlich informieren wir dich vor jedem geplanten Zutritt zu deinem Zimmer. Dies kann beispielsweise bei Wartungsarbeiten, Überprüfungen der Brandmeldeanlage, Fensterreinigungen oder technischen Zimmerchecks erforderlich sein. Hast du einen Schaden oder eine Störung gemeldet, sind unsere Haustechniker berechtigt, dein Zimmer zu betreten, um die notwendigen Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten durchzuführen.
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