Base FAQ

Solltest du deinen Schlüssel nicht persönlich abholen können, kannst du gerne eine Person deines Vertrauens schicken. Diese Person muss bei der Abholung einen Lichtbildausweis vorlegen. Schick uns jedoch bitte zuvor über deinen mybase-Bereich eine Nachricht mit dem Namen und der Bestätigung, dass wir den Schlüssel aushändigen dürfen.

It is always possible to move in on the first working day (from 2 pm) of the move-in month. Moving in before the start of the contract is only possible after consultation. (additional costs may be charged)

We need a photo ID from you when you move in. We have already received all other documents and information from you as part of the registration and application process. We do not need anything more from you here.

Nach der Schlüsselübernahme bekommst du von uns eine Inventarliste zugeschickt. Bitte überprüfe anhand dieser Liste dein Zimmer/deine Wohnung auf Vollständigkeit und etwaige Mängel. Sollte es Abweichungen geben, so melde uns diese bitte innerhalb von 24 Stunden über deinen mybase-Bereich. Weiters musst du dich innerhalb von 3 Werktagen beim Meldeamt anmelden.

Selbstverständlich werden alle unsere Zimmer auf Mängel und Schäden vor Einzug überprüft. Sollte jedoch trotzdem etwas kaputt sein, bitten wir dich den Schaden über deinen mybase-Bereich zu melden. Mach bitte auch zur Sicherheit Fotos. Wir bemühen uns den Schaden so schnell wie möglich zu beheben.

Du bekommst bei Schlüsselabholung deinen abgestempelten Meldezettel für das Meldeamt. Innerhalb von drei Tagen musst du dich beim Meldeamt mit dem Meldezettel registrieren. Infos zum Meldeamt und der Registrierung findest du hier.

Here are some things that might be helpful:

Am besten du wendest ich direkt an die Heimleitung vor Ort und kommst während unserer Öffnungszeiten am Service Desk in deiner Viennabase vorbei. Hier können wir persönlich alle deine Anliegen klären. Unsere Öffnungzeiten Ansonsten erreichst du uns auch telefonisch unter +43 1 369 54 90 oder über deinen mybase-Bereich.

Das monatliche Benützungsentgelt wird per Einzugsermächtigung eingehoben. Dieses wird automatisch am 5. des Monats von deinem Konto abgezogen. Achte daher bitte immer darauf, dass zu Beginn des Monats genug Geld auf deinem Konto ist um unnötige Spesen zu vermeiden. Sollten wir noch kein SEPA von dir erhalten haben überweise bitte selbstständig pünktlich bis zum 5.

Eine Vertragsverlängerung für das nächste Studienjahr kannst du ganz einfach über deinen mybase-Bereich beantragen, indem du uns deine Einverständniserklärung (= dein Wunsch auf Verlängerung und Zusendung eines Angebotes) bis spätestens 15. März des aktuellen Studienjahres schriftlich zukommen lässt. Dies ist in der Regel auch gar kein Problem, ganz im Gegenteil. Wir freuen uns, wenn du