Base FAQ

Eine Vertragsverlängerung für das nächste Studienjahr kannst du ganz einfach über deinen mybase-Bereich beantragen, indem du uns deine Einverständniserklärung (= dein Wunsch auf Verlängerung und Zusendung eines Angebotes) bis spätestens 15. März des aktuellen Studienjahres schriftlich zukommen lässt. Dies ist in der Regel auch gar kein Problem, ganz im Gegenteil. Wir freuen uns, wenn du

Ja, in den bases (Viennabase19, Viennabase22, Viennabasedonau und Viennabase11) steht dir in jedem Zimmer/jeder Wohnung LAN und WLAN zur Verfügung. Bitte nutze keine eigenen ACCESS-Points/Router/Switches, da diese zu Störungen deiner Internetverbindung führen können. Falls du Probleme mit der Internetverbindung hast wende dich bitte direkt an unseren Internetprovider via Email: support@viennabase.at inkl. Name, Zimmernummer, Kontaktdaten und

Folgende Leistungen sind im Benützungsentgelt inbegriffen: Internet Beleuchtung Beheizung Kalt- und Warmwasser Energie Reinigung der Allgemeinteile des Hauses Betreuung Alle Informationen findest du in deinem Vertrag unter Punkt 5.

Bitte informiere uns über deinen mybase-Bereich damit keine Folgeschäden entstehen. Unser Haustechniker kümmert sich schnellstmöglich darum.

The deposit is a standard security deposit to be paid directly at the time of booking. It is intended to ensure that monthly payments are made and other obligations under the contract are met (e.g. payment of damages caused by the resident). The deposit is always equals two times the monthly accommodation fee.

As soon as you move out of your room we clean and prepare it for it’s next resident. Just like it was when you moved in!

The booking fee/processing fee is calculated on the basis of the months to be booked and is due for each new booking and extension. The fee is charged at the time at which the workload is incurred.

Bitte informiere uns über deinen mybase-Bereich. Unser Haustechniker kümmert sich schnellstmöglich darum.

If you have locked yourself out during the day, please contact our service team immediately. Outside our opening hours, you will unfortunately have to hire a locksmith at your own expense. Please clarify the costs in advance!

Ein Schlüsselverlust wird leider teuer! Daher unbedingt auf deinen Schlüssel aufpassen. Sollte es jedoch doch einmal passiert sein, so müssen wir leider aus Sicherheitsgründen einen kostenpflichtigen Schlosstausch (ca. EUR 200,–) vornehmen. Melde dich umgehend! Außerhalb unserer Öffnungszeiten sende bitte ein Email an emergency@viennabase.at. Nenne uns bitte deinen Namen, deine Viennabase inkl. Zimmernummer und eine Telefonnummer