Base FAQ

Die base Benefits können nur von den Viennabase Bewohner*innen genutzt werden. D.h. wenn du einen gültigen Vertrag mit Viennabase – homes for students hast, kommst du in den Genuss der zahlreichen Vorteile. 

Nach erfolgreicher Anmeldung erhälst du von uns ein Angebot per E-mail zugeschickt. Die Reaktionszeit hängt davon ab ob du dich für das laufende oder zukünftige Semester angemeldet hast. Also bitte etwas Geduld. Wir haben nicht auf dich vergessen! 🙂 Dein individuelles Angebot enhält dann alle wichtigen Details wie Name der Unterkunft, die Kategorie, den Preis,

Natürlich! Es kann immer etwas Unvorhersehbares passieren. Trittst du mehr als 60 Tage vor Vertragsbeginn vom Vertrag zurück, erhältst du die Kaution abzüglich der Buchungsgebühr/Bearbeitungsgebühr rückerstattet. Trittst du zwischen 60 und 30 Tagen vor dem Vertragsbeginn vom Vertrag zurück, behält Viennabase die Buchungsgebühr/Bearbeitungsgebühr und ein monatliches Benützungsentgelt ein. Die verbleibende Kaution wird rückerstattet. Trittst du

Your contract is always valid for a year. You can extend your contract each year as long as you study.

Yes, but only as a „guest stay” (other price possible) only if there isn’t a request from a student for the same room category.

Please always check your mails and spam-mails for possible messages from us.

The uniformly Euro-Payment Area includes the whole european union as well as the states of the EFTA Iceland, Liechtenstein, Norway and Switzerland plus Andorra, Monaco, San Marino and Vatican City.

Bitte lege deine „Einzugsermächtigung“, welche du uns übermittelt hast, deiner Bank vor, damit wir das monatliche Benützungsentgelt von deinem Konto erfolgreich einziehen können. Deine Mandatsreferenz erhältst du per Mail. Sende uns eine Nachricht über deinen persönlichen mybase-Bereich.

Leider können wir von deinem Konto das monatliche Benützungsentgelt nicht einziehen, da unsere Bank kein SEPA-Abkommen mit deiner Bank hat. Wenn du vor dem Einzug kein österreichisches Konto eröffnen kannst, zahle bitte das erste Benützungsentgelt (ausnahmsweise) vor dem Einzug auf unser Konto ein. Sobald du im Studentenwohnheim bist, eröffne bitte ein österreichisches Konto und lade

Einziehen kannst du immer am 1. Werktag (ab 14:00 bis 15:30 Uhr) des Einzugsmonats. Ein Beispiel zum Verständnis: Bekommst du eine Zimmerzusage für 1. Oktober und dieses Datum ist ein Sonntag, kannst du dir den Schlüssel am darauffolgenden Montag (2. Oktober) in deiner Viennabase abholen. Zur Schlüsselabholung ist ein Lichtbildausweis mitzubringen. Am Wochenende werden leider