When is the office open?
Hier findest du eine aktuelle Übersicht aller Öffnungszeiten für alle Viennabase Standorte.
read more1 April 2020 What do I need to do if I have to cancel my contract before even moving in?
Of course! Something unforeseeable can always happen.
If you withdraw from the contract more than 60 days before the start of the contract, you will be refunded the deposit minus the booking fee/processing fee.
If you withdraw from the contract between 60 and 30 days before the start of the contract, Viennabase retains the booking fee/processing fee and a monthly accommodation fee. The remaining deposit will be refunded.
If you withdraw from the contract between 30 days and one day before the start of the contract, the entire deposit remains with Viennabase.
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I have no electricity in my room. What can I do?
Bitte überprüfe zunächst, ob alle Sicherheitsschalter eingeschaltet sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, informiere uns über deinen mybase-Bereich. Unser Haustechniker kümmert sich schnellstmöglich darum.
read moreCan Viennabase enter my room?
Deine Privatsphäre hat für uns oberste Priorität! Grundsätzlich informieren wir dich vor jedem geplanten Zutritt zu deinem Zimmer. Dies kann beispielsweise bei Wartungsarbeiten, Überprüfungen der Brandmeldeanlage, Fensterreinigungen oder technischen Zimmerchecks erforderlich sein. Hast du einen Schaden oder eine Störung gemeldet, sind unsere Haustechniker berechtigt, dein Zimmer zu betreten, um die notwendigen Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten durchzuführen.
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