When is the office open?
Hier findest du eine aktuelle Übersicht aller Öffnungszeiten für alle Viennabase Standorte.
read more1 April 2020 How exactly does the booking process work?
Nach deiner erfolgreichen Anmeldung informieren wir dich, sobald wir dir ein Zimmer anbieten können. Sollte für den von dir gewünschten Zeitraum keine Unterkunft verfügbar sein, bleibst du auf unserer Warteliste, bis wir dir eine passende Unterkunft anbieten können. Die Reaktionszeit hängt davon ab ob du dich für das laufende oder zukünftige Semester angemeldet hast. Also bitte etwas Geduld. Wir haben nicht auf dich vergessen! 🙂
Your individual offer will then contain all the important details such as the name of the accommodation, the category, the monthly accommodation fee, any other fees, the amount of the deposit, etc.
In order to accept the offer, you only need to transfer the deposit (2x the monthly accommodation fee) and the booking fee/processing fee (calculated from the contract duration) to our account within the specified period. The contract is then considered accepted.
Any questions? Then simply get in touch with us!
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I have no electricity in my room. What can I do?
Bitte überprüfe zunächst, ob alle Sicherheitsschalter eingeschaltet sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, informiere uns über deinen mybase-Bereich. Unser Haustechniker kümmert sich schnellstmöglich darum.
read moreCan Viennabase enter my room?
Deine Privatsphäre hat für uns oberste Priorität! Grundsätzlich informieren wir dich vor jedem geplanten Zutritt zu deinem Zimmer. Dies kann beispielsweise bei Wartungsarbeiten, Überprüfungen der Brandmeldeanlage, Fensterreinigungen oder technischen Zimmerchecks erforderlich sein. Hast du einen Schaden oder eine Störung gemeldet, sind unsere Haustechniker berechtigt, dein Zimmer zu betreten, um die notwendigen Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten durchzuführen.
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