Base FAQ

Ja, in den bases (Viennabase19, Viennabase22, Viennabasedonau und Viennabase11) steht dir in jedem Zimmer/jeder Wohnung LAN und WLAN zur Verfügung. Bitte nutze keine eigenen ACCESS-Points/Router/Switches, da diese zu Störungen deiner Internetverbindung führen können. Falls du Probleme mit der Internetverbindung hast wende dich bitte direkt an unseren Internetprovider via Email: support@viennabase.at inkl. Name, Zimmernummer, Kontaktdaten und

Folgende Leistungen sind im Benützungsentgelt inbegriffen: Internet Beleuchtung Beheizung Kalt- und Warmwasser Energie Reinigung der Allgemeinteile des Hauses Betreuung Alle Informationen findest du in deinem Vertrag unter Punkt 5.

Bitte informiere uns über deinen mybase-Bereich damit keine Folgeschäden entstehen. Unser Haustechniker kümmert sich schnellstmöglich darum.

Die Kaution ist eine standardmäßige Sicherheitsleistung die direkt bei der Buchung zu entrichten ist. Sie soll sicherstellen, dass die monatlichen Zahlungen geleistet und andere Verpflichtungen aus dem Vertrag erfüllt werden (z.B. die Bezahlung von Schäden, die durch die Bewohner*in verursacht wurden). Die Kaution entspricht immer zwei monatlichen Benützungsentgelten.

Wenn du aus deinem Zimmer ausziehst, reinigen wir es, richten es her und übergeben es dem/der nächsten Studenten/in. Genauso, wie du es damals bezogen hast. Dafür fällt die Endreinigungsgebühr an.

Die Buchungsgebühr/Bearbeitungsgebühr errechnet sich aus den zu buchenden Monaten und ist bei jeder Neubuchung und Verlängerung fällig. Die Gebühr wird zu dem Zeitpunkt verrechnet an dem der Arbeitsaufwand anfällt.

Bitte informiere uns über deinen mybase-Bereich. Unser Haustechniker kümmert sich schnellstmöglich darum.

Wenn du dich untertags ausgesperrt hast, dann wende dich bitte umgehend an unser Serviceteam. Außerhalb unserer Öffnungszeiten musst du leider einen Schlüsseldienst auf eigene Kosten beauftragen. Bitte kläre unbedingt schon vorab die entstehenden Kosten ab!

Ein Schlüsselverlust wird leider teuer! Daher unbedingt auf deinen Schlüssel aufpassen. Sollte es jedoch doch einmal passiert sein, so müssen wir leider aus Sicherheitsgründen einen kostenpflichtigen Schlosstausch (ca. EUR 200,–) vornehmen. Melde dich umgehend! Außerhalb unserer Öffnungszeiten sende bitte ein Email an emergency@viennabase.at. Nenne uns bitte deinen Namen, deine Viennabase inkl. Zimmernummer und eine Telefonnummer

Wir verstehen, dass auch dein Auto gut untergebracht sein möchte! Daher stehen in der Viennabase19 und in der Viennabasedonau Parkplätze zur Verfügung. Wenn du an einem Parkplatz interessiert bist, dann wende dich einfach an deine Heimleitung. Wir prüfen gerne die Verfügbarkeit für dich.