When is the office open?
Hier findest du eine aktuelle Übersicht aller Öffnungszeiten für alle Viennabase Standorte.
read more1 April 2020 How and when will I receive my key?
You can always move in on the 1st working day (from 2 pm until 3:30 pm ) of the month in which you move in.
You are free to move in on the 1st working day of the month that you move in. Here’s an example for clarification: If you have a confirmed room from 1st October and this day is a Sunday, you can collect your key on the following day (Monday 2nd October) during the opening times for Viennabase administration. Unfortunately, no keys are given out on weekends.
However, if you are in arrears with payments or are no longer a student, an extension is unfortunately not possible. Unfortunately, no keys are issued at the weekend.
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I have no electricity in my room. What can I do?
Bitte überprüfe zunächst, ob alle Sicherheitsschalter eingeschaltet sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, informiere uns über deinen mybase-Bereich. Unser Haustechniker kümmert sich schnellstmöglich darum.
read moreCan Viennabase enter my room?
Deine Privatsphäre hat für uns oberste Priorität! Grundsätzlich informieren wir dich vor jedem geplanten Zutritt zu deinem Zimmer. Dies kann beispielsweise bei Wartungsarbeiten, Überprüfungen der Brandmeldeanlage, Fensterreinigungen oder technischen Zimmerchecks erforderlich sein. Hast du einen Schaden oder eine Störung gemeldet, sind unsere Haustechniker berechtigt, dein Zimmer zu betreten, um die notwendigen Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten durchzuführen.
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