Wann ist das Büro geöffnet?
Hier findest du eine aktuelle Übersicht aller Öffnungszeiten für alle Viennabase Standorte.
mehr lesen1. April 2020 Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Deine Kaution bekommst du nach Auszug und Ende deines Vertrages auf dein Konto überwiesen. Sollten in deinem Zimmer/deiner Wohnung Schäden festgestellt worden sein, so kann dies die Rückzahlung verzögern.
Um die Rücküberweisung vornehmen zu können, sende uns bitte deine Bankdaten als auch die Abmeldebestätigung (Meldeamt) über deinen mybase-Bereich.
Achte darauf, uns den korrekten Kontoempfänger mit exakter Schreibweise bekanntzugeben, andernfalls kann es zu einer Rückzahlung durch die Bank und zusätzlichen Spesen kommen.
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Ich habe keinen Strom im Zimmer. Was kann ich tun?
Bitte überprüfe zunächst, ob alle Sicherheitsschalter eingeschaltet sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, informiere uns über deinen mybase-Bereich. Unser Haustechniker kümmert sich schnellstmöglich darum.
mehr lesenDarf Viennabase mein Zimmer betreten?
Deine Privatsphäre hat für uns oberste Priorität! Grundsätzlich informieren wir dich vor jedem geplanten Zutritt zu deinem Zimmer. Dies kann beispielsweise bei Wartungsarbeiten, Überprüfungen der Brandmeldeanlage, Fensterreinigungen oder technischen Zimmerchecks erforderlich sein. Hast du einen Schaden oder eine Störung gemeldet, sind unsere Haustechniker berechtigt, dein Zimmer zu betreten, um die notwendigen Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten durchzuführen.
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